인터넷 쇼핑몰 창업, 여성의류업 4년차가 드리는 조언!

 

 

펌글입니다.

 

저는 전문가도 아니고, 마케터도 아니고, 네이버 로직? 모릅니다.

그냥 제가 4년동안 운영하면서 느꼈던 것들을 토대로

지극히 제 경험에 의존해서 쓸께요.

답답하고 막막하실 오픈 초기분들께 조금이라도 도움이 되었으면 합니다.

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상품이 중요합니다!!

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이건 지극히 개인적인 제 경험입니다. 그냥 제 의견을 말씀드릴게요.

진단방에 올라오는 글들을 보면

2주 됐습니다, 컨셉, 분위기좀 봐주세요~! 왜 판매가 없을까요?

라는 글들을 정말 많이 볼 수 있는데요.

저는 그게 좀 무의미하게 보였어요. 단, 오픈 초기일 경우에만 해당합니다!!

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초기의 스토어팜은 어떤 고정고객도 없어요.

SNS 인기스타가 아닌 이상 팬덤도 없구요.

저는 임블리가 아니니까요 ㅎ

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제 생각은 오픈 초기의 스토어팜에 들어와서

여기 분위기 좋은데?

컨셉 좋은데? 깔끔한데? 라고 전반적인 스토어팜을 보고

구매를 하는 고객이 얼마나 될까..입니다.

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우리는 대형몰이 아니기 때문에,

특히나 초반의 스토어팜은 대부분의 유입이 "검색"이예요.

스토어팜 상단 디자인을 바꾸는 거,

스토어팜에 들어갔을 때 전체적인 분위기를 만드는 거

초반에는 크게 중요하지 않아요.

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상품입니다, 상품!!

컨셉은 좋은데, 업뎃은 하고 있는데 왜 유입이 안될까요?

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1. 검색노출에 밀려서

2. 많이 찾는 상품이 아니어서

3. 썸네일 선정

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초반에 유입이 없는 문제는 요정도 되겠네요.

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제 몰을 예로 저는 2명이 운영을 하구요

각자 취향이 다르다보니 각자 제품을 골라서 업뎃을 했어요.

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저는 모던한 슬랙스나 셔츠 스타일을 좋아하는 취향이고,

다른 친구는 섹시하거나 화려한 룩을 좋아하는 취향이고

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초반에 모던한 제품쪽은 정말 안 나갔어요.

심지어 제가 검색해도 어디에 뜨는지 찾을 수도 없구요.

사실 제품에 대한 확신은 있었어요.

대형몰에서는 정말 불티나게 팔리는 상품들만 골라서 사입했거든요.

근데 그 검색경쟁에서 너무 베이직한 제품은 살아 남을수가 없더라구요.

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근데 다른 친구가 셀렉한 원피스, 오프숄더 블라우스 등등

화려하고 노출있는 옷은 나가는거예요.

이해가 안됐습니다 그때는.. 사람들이 그런옷을 더 찾는다는게 이해가 안갔죠.

그래서 초기에는 그런 제품들에 비중을 많이 두고 업뎃을 했었어요.

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내가 좋아하는 옷이 아니라, 고객이 찾는 옷을 팔기 시작한거죠

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그렇게 컨셉 없이 "팔릴만한 제품"과 "내가 좋아하는 제품"을 다 했어요.

초반에 포기 안하고 업뎃했던 모던한 청바지, 슬랙스, 면바지들

지금도 사무실에 그대로 수두룩하게 쌓여있어요 ㅎ

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그렇게 2년정도 지나니까

점점 제가 셀렉하는 모던한 제품쪽이 많이 나가기 시작하더라구요.

많이 나가는 제품들을 보면,

사람들이 뭘 찾고, 뭘 좋아하는지가 어느정도 가늠이 되요.

그렇게 내가 좋아하는 모던한 제품중에서도,

사람들이 좋아할만한 제품을 골라서 업뎃하면 여지없이 터집니다.

이제 알게된거죠, 사람들이 우리 사이트에서 뭘 기대하고 오는지!!

그렇게 저는 자연스럽게 컨셉이 생겼어요.

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거래처에서 샘플 들어오면,

촬영하기도 전에 "이건 터지겠다" 가늠이 되요.

적어도 저희 사이트에선 이 옷이 먹힌다!! 정도는 판단이 서게 되었죠.

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저는 보통 디오트 제품을 많이 다루는데

3, 4층 위주라 아주 저렴한 제품은 다루지 않아요.

진단방에 글 올리면 항상 옷이 비싸다는 얘기가 많았죠.

스토어팜이라고 해서 저렴한 제품만 팔아야 하는 건 아닌데,

사실 옷이 너무 비싸서 살까요? 라는 말이 너무 이상하게 들렸어요.

마진을 많이 붙여서 비싼게 아니라, 제품 자체 퀄리티가 높아서 가격대가 있는건데

그게 왜 문제가 되는지 ..

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지금도 저는 저렴하지도 않은 그냥 U넥 반팔티셔츠가 팔리는 걸 보면

신기합니다.

사라고 올려놓고선 팔리면 신기해요 그게 ㅎ

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저는 초반에 중구난방으로 시작해서,

팔리기 시작하는 제품쪽으로 치중을 하다보니 자연스럽게 컨셉이 생긴 케이스예요.

요즘 시작하시는 분들보면 이미 컨셉도 잘 잡히고,

촬영도 대형몰 못지않게 전혀 어설프지 않게 잘하고 계신분들이 너무 많아요~!!

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그런데 한달 차인데 유입이 너무 없어요. 매출이 0이예요.

이런글이 아주 많이 보여요.. 당연하죠!! 한달차니까요!!

제가 첫 구매가 오픈하고 정확히 13일 뒤에 발생했는데요

상의, 하의, 원피스 25가지와 체인팔찌 1가지를 업뎃했었죠.

정말 정확하게 초반에는 체인팔찌만 나갔어요.

그리고 원피스 1종류, 가디건 1종류는 한달 후에 팔리기 시작했어요.

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26가지 중에 요 3가지만 나가더라구요.

이유는 간단하죠. 그 3가지 상품만 검색에서 상위쪽으로 노출되서!!

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원피스 클릭하고 들어와서 저희 몰 메인화면으로 돌아가서

이 사이트의 전체적인 느낌과 분위기 컨셉을 확인하고,

스토어찜은 몇명인지 확인한 후 구매하는 고객?

제 생각에는 그렇게 많지 않을거라는 생각입니다.

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스토어팜의 전체적인 디자인이나 분위기보다는

초기에는 제품 하나하나에 치중해서 차라리 제품 상세페이지에 집중하세요.

초반에 유입되는 대부분의 고객들은 스토어팜 메인 화면이 아닌,

상품 상세페이지로 유입됩니다!!

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- 수 많은 검색결과중에서 내 상품을 클릭하게 할만한 썸네일!

- 그리고 착용컷, 상세컷 등의 제품정보!!

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상세페이지 예쁠 필요 없습니다.

제품 잘 보이는 사진, 텍스트 설명이면 충분해요.

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"왜 판매가 없을까요"를 고민하시기 전에 유입수를 먼저 고민하세요.

대부분 시작부터 훌륭하신 분들이 아주 많아요~!!

보면 방문자가 엄청 적어서, 와 이렇게 멋있게 촬영해도 방문자가 적구나..

엄청 속상하겠다 싶어요.

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잘 못하고 계신게 아니라, 못보니까 못사는 겁니다!!

구매자가 보게 만드는 게 가장 중요해요~!!

우리가 구매자를 만나는 방법은

적어도 초반에는 상품 하나하나 검색해서 들어오는 경로 밖에 없어요.

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그러니 상품수가 많아야 당연히 구매자를 만날 경로가 많아지는거예요.

상품 10가지 남짓 올려두고 왜 유입이 안될까요?

고민하지 마세요.

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그 10가지가 별로여서가 아니라, 사람들이 못봐서 입니다!!

10가지로 유입이 안되면 20가지 해야죠.

티셔츠 올렸는데 사람들이 못보면, 다른 걸 또 올려야지

그렇게 꾸준히 하시면 판매도 자연스럽게 생겨요.

 

단 모두 팔리지는 않겠죠, 그럼 판매되는 상품들을 한번 쭉 보세요.

어떤 제품들이 팔리고 어떤 걸 찾고, 어떤게 노출이 쉬운지

어느정도 감이 오실거예요~!!

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보통 쉽게말해 의류는 100명이 들어오면 1명이 산다고들 하더라구요.

저는 초반에 힘들때, 속편하게 저 말만 맹신했어요.

하루에 10개를 팔고 싶으면, 1000명이 들어오게 만들어야 하는구나!!

내가 지금 주문이 없는 건 어쩌면 당연하구나, 방문자 때문이구나,

사람들이 못봐서 내 옷을 못사는 거구나.

그렇게 어떻게든 방문자를 늘리려고 애썼죠.

 

광고 전혀 하지 않았구요. 저는 오로지 상품으로만 노력했습니다.

그리고 자신감도 있었어요.

"이 옷 받아보면 분명 우리 사이트에 신뢰가 생기겠지"

그럼 일단 오게 만드는 게 중요하니까 어떻게든 오게 만들었죠 ㅎ

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그냥 컨셉 잡아서 예쁘게 꾸며놓고, 사진 멋있게 찍는다고해서

사람들이 귀신같이 알고 들어오지 않아요!!

상품입니다, 상품!!

 

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내가 파는 상품 키워드로 검색해보세요.

1페이지에 뜨는 제품들 구매수, 후기가 몇백개씩 쌓여있다면

그 상품은 사람들이 찾는 상품인거겠죠.

그런데도 내 사이트에서 안산다? 그건 사람들이 못봤으니까 못사는 거예요!!

그럼 어떻게든 보게 만드세요.

썸네일, 제목설정, 또 지인한테 팔아달라해서 후기라도 쌓아보세요.

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일반 여성의류 쇼핑몰과 스토어팜은 정말 전혀 다른 부분이 많은데,

쇼핑몰의 접근 방식으로 생각하고 고민하시는 분들도 많으신 것 같아요.

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그렇게 초기에 상품 하나하나에 집중하시다 보면,

자연스럽게 내 스토어팜의 컨셉도 잡히고,

또 고정 고객도 생기더라구요.

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상품찜 품앗이도 많이들 하시죠??

저는 그게 참 무의미하게 보였거든요.

업뎃해놓고 상품찜이 되는 상품들을 보면,

사람들이 뭘 좋아하는지 가늠할 수 있는 지표가 되기도 하는데,

그걸 인위적으로 한다고 해서 구매에 큰 도움이 될까..

그 시간에 상품에 집중하시길 조심스럽게 추천드립니다!!

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너무 너무 운영잘하시는 분들도 많고

훌륭하신 분들이 많아요~!!

여러분 스토어팜이 문제가 아니예요!!

사람들이 못봐서 못사는 겁니다!!

이번주도 잘 보내시고, 화이팅 하세요~!!

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